PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KINERJA PEGAWAI KANTOR KECAMATAN CIPONGKOR

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kinerja karyawan di kantor kecamatan cipongkor, kepuasan kerja, dan perilaku kewargaan organisasional (OCB). Metode yang dipakai pada penelitian ini ialah dokumentasi, observasi, dan wawancara. Analisis Miles dan Huberman adalah teknik yang digunakan untuk analisis. Hasil penelitian memperlihatkan adanya korelasi positif antara tingkat kebahagiaan kerja karyawan dan tingkat OCB mereka di tempat kerja; yaitu, semakin besar OCB, semakin baik kepuasan kerja. Selain itu, hubungan antara kepuasan kerja karyawan dan OCB juga dimediasi. Konsekuensi praktis dari temuan ini adalah, untuk meningkatkan perilaku OCB dan kinerja secara umum di Kantor Kecamatan Cipongkor, sangat penting untuk memantau dan meningkatkan kepuasan kerja karyawan.