PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, STORE ATMOSPHERE, DAN BRAND LOVE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA FORE CABANG CITRA 6 TEGAL ALUR

Abstract

Persaingan ketat pada industri coffee shop kekinian mendorong perlunya pemahaman terhadap faktor pendorong keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, dan Brand Love terhadap Keputusan Pembelian di Fore Cabang Citra 6 Tegal Alur, Jakarta Barat. Riset ini menggunakan pendekatan kuantitatif karena populasi belum diidentifikasi secara pasti. Sejumlah 110 responden dipilih dengan teknik Non-Probability Sampling metode Purposive Sampling mengacu pada rumus Lemeshow. Instrumen penelitian berupa kuesioner skala Likert yang dianalisis menggunakan software SPSS versi 26. Tahapan analisis meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda. Hasilnya menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere, dan Brand Love secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Dengan demikian, ketiga variabel tersebut terbukti menjadi faktor penting dalam mendorong konsumen membeli di Fore Cabang Citra 6 Tegal Alur, Jakarta Barat.