Suparwo, A.; Muhammad Rafli Akbar Putra Arif; Feti Fatimah Mauliyan; Ria Yuli Angliawati. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah PT. Askrindo Cabang Bandung. JBM 2025, 13, 85-95.